Bem-vindo ao Instituto Felipe Hurtado (IFH)!

No IFH, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais em todas as nossas interações, tanto online quanto offline.

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as atividades de coleta de dados realizadas pelo IFH, abrangendo dados coletados por meio de nossos diversos canais, incluindo sites, aplicativos, ambientes virtuais de aprendizado e outros serviços, bem como todas as operações envolvendo dados pessoais em nossas atividades cotidianas.

Nesta política, você encontrará informações sobre como coletamos, armazenamos e utilizamos dados pessoais de usuários de nossos serviços digitais, bem como de alunos, colaboradores, parceiros comerciais e fornecedores.

Em todas as situações descritas nesta política, o IFH age como Controlador de Dados Pessoais, determinando a maneira como os dados são coletados e tratados.

Em certos casos, pode ser necessário compartilhar seus dados pessoais com terceiros que atuam como operadores independentes do IFH, sempre de acordo com nossas diretrizes. Em todas essas situações, seus dados continuarão a ser tratados com segurança, uma vez que todos os agentes envolvidos devem cumprir com a LGPD e garantir a proteção dos dados.

1. Coleta de Dados Pessoais

1.1. Dados pessoais podem ser coletados de várias maneiras, seja online ou presencialmente, incluindo:

• Preenchimento de formulários, seja online, offline ou pessoalmente;
• Registro em nossos serviços;
• Matrícula em nossos cursos, fornecimento de documentos e informações relacionadas;
• Interações com nossos serviços digitais;
• Publicação de mensagens em fóruns, grupos ou sistemas de mensagens;
• Pagamento e matrícula em nossos cursos;
• Participação nas aulas, conclusão de atividades e avaliações;
• Envio de currículo para oportunidades de emprego;
• Coleta de documentos para contratação e cumprimento de obrigações trabalhistas;
• Recebimento de informações de parceiros comerciais para propostas e contratos;
• Interação com anúncios do IFH em sites de terceiros;
• Resposta a comunicações eletrônicas enviadas por nós, como e-mails;
• Consumo de conteúdo gratuito em nossa plataforma;
• Contato com nossos canais de atendimento;

1.2. As categorias de dados pessoais coletados podem incluir:

• Informações de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento, RG, CPF, data de nascimento, etc;
• Dados de identificação digital, como endereço IP, informações sobre o dispositivo do usuário, geolocalização, etc;
• Dados de uso do serviço, relacionados à participação em nossos cursos, progresso, certificados, etc;
• Dados obtidos de terceiros, como serviços de validação de cadastro e parcerias para concessão de bolsas de estudos;
• Nosso servidor não coleta automaticamente informações sobre domínios ou endereços de e-mail de visitantes.

1.4. Nossos produtos e serviços destinam-se a médicos e estudantes de medicina.

2. Uso de Dados Pessoais Coletados

2.1. Coletamos, usamos e tratamos apenas os dados pessoais necessários para finalidades legítimas e compatíveis com nossos serviços, de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais. Seus dados podem ser usados para:

• Fornecer nossos serviços de forma adequada.
• Melhorar nossos serviços com base em feedback e análises.
• Estabelecer parcerias e ofertas segmentadas.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Preservar nossos direitos.

2.2. Também podemos entrar em contato para fins de marketing e publicidade com seu consentimento.

3.Armazenamento e Compartilhamento de Dados Pessoais

3.1. Armazenamos dados pessoais em bancos de dados, incluindo no exterior, desde que estejam em conformidade com a legislação brasileira e nossos padrões de segurança.

3.2. Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário e os excluímos de forma segura quando não forem mais necessários.

3.3. Comprometemo-nos a garantir que terceiros com quem compartilhamos dados respeitem esta Política de Privacidade.

3.4. Compartilhamos dados pessoais com terceiros apenas para fins específicos, como parceiros de serviços, autoridades públicas, em casos de reestruturação societária ou para cumprir a legislação.

3.5. Não compartilhamos dados pessoais para fins não autorizados por lei ou esta Política de Privacidade.

4.Política de Cookies

4.1. O IFH utiliza cookies, tags e outras tecnologias similares para aprimorar a experiência do usuário em nossos meios digitais, com o objetivo de compreender seus interesses e, assim, fornecer informações, produtos e serviços adequados às suas necessidades.

4.2. Os cookies são empregados para armazenar as preferências do usuário em seu computador, smartphone, celular ou tablet, proporcionando um serviço personalizado. Eles servem para reconhecer e rastrear os hábitos de navegação, além de informar os visitantes sobre novas áreas que possam ser de interesse.

4.3. Podemos utilizar cookies próprios (cookies definidos diretamente pelo IFH, que não podem ser usados para rastrear atividades em outro site) e cookies de terceiros (cookies criados por um domínio diferente e incorporados ao domínio do IFH).

4.4. Além disso, empregamos cookies de sessão (cookies que permanecem armazenados até que o usuário saia do site ou encerre o navegador) e cookies persistentes (cookies que são armazenados no dispositivo por um período até serem excluídos).

4.5. Os cookies também podem ser categorizados de acordo com sua finalidade:

Cookies Analíticos: Coletam dados estatísticos anônimos para analisar o uso dos sites e seu desempenho. Esses cookies são essenciais para manter um desempenho positivo, como identificar as páginas mais populares e analisar os motivos de erros nas páginas. Esses cookies podem utilizar dados pessoais de forma agregada.

Cookies de Funcionalidade: São usados para garantir a disponibilidade de recursos adicionais nos sites ou para salvar as preferências definidas pelo usuário durante a navegação na internet, sempre que o mesmo dispositivo é utilizado.

Cookies de Publicidade: Direcionam a publicidade com base nos interesses do usuário, auxiliando na medição do sucesso de aplicativos e na eficácia da publicidade de parceiros.

4.6. Por serem cookies necessários para o funcionamento regular de nossos meios digitais e a execução de nossos serviços, os cookies de funcionalidade são habilitados automaticamente em nossa plataforma. Os demais cookies serão habilitados apenas mediante o consentimento do usuário.

4.7. O usuário tem a opção de desabilitar os cookies diretamente em seu navegador. No entanto, não podemos garantir que todas as funcionalidades da plataforma funcionarão corretamente se essa opção for escolhida. Consulte as instruções do seu navegador para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los (inserir links)

• Gestão de cookies no Chrome
• Gestão de cookies no Firefox
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• Gestão de cookies no Microsoft Edge

5. Segurança dos dados pessoais

5.1. O IFH utiliza medidas técnicas de segurança para proteger os dados pessoais armazenados em nossos servidores e bancos de dados, bem como os coletados em nossos meios digitais. Além disso, aplicamos práticas adequadas de segurança organizacional e de governança, com base nos frameworks de segurança mais atuais, a fim de proteger os dados pessoais contra riscos como perda, destruição, acesso, divulgação ou processamento acidental ou não autorizado. No entanto, não podemos garantir a infalibilidade dos serviços nem a inviolabilidade de nossos meios digitais e dos dados que transitam por eles, devido às ações de terceiros mal-intencionados.

5.2. Quando recebemos e transferimos determinados tipos de informações, como dados financeiros e informações de cartão de crédito, redirecionamos os usuários para servidores seguros e notificamo-los por meio de uma janela pop-up em nosso aplicativo ou site. Sempre que solicitamos um número de cartão de crédito, esse número é transmitido no formato padrão de criptografia da indústria, conhecido como SSL (Secure Sockets Layer, Camada de Soquetes Seguros).

5.3. A senha é pessoal e confidencial, e o usuário deve mantê-la em segurança e não compartilhá-la com terceiros. Caso o usuário esqueça sua senha, uma nova será fornecida mediante solicitação prévia e enviada para o endereço de e-mail fornecido. Sugerimos que o usuário escolha uma senha não óbvia, combinando letras e números. É de responsabilidade do usuário manter o sigilo de suas senhas, e nunca solicitaremos a senha pessoal sob nenhuma circunstância, seja por e-mail ou telefone.

5.4. Recomendamos que o usuário saia de sua conta do IFH e feche o aplicativo ou site ao concluir o uso de nossa plataforma. Essa medida evita que terceiros acessem dados pessoais, especialmente se o usuário compartilhar um dispositivo móvel ou estiver em um local público.

6. Direitos dos titulares de Dados Pessoais

6.1. Como titular de Dados Pessoais, você possui diversos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18):

• Confirmação de Tratamento: O usuário tem o direito de confirmar se o IFH está tratando algum dado pessoal seu.
• Acesso: O usuário pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que o IFH possui sobre ele.
• Correção: O usuário pode corrigir seus dados pessoais desatualizados, incompletos ou incorretos.
• Eliminação: É o direito de ter seus dados pessoais excluídos das bases de dados do IFH, exceto nas hipóteses legais de retenção.
• Anonimização ou Bloqueio: O usuário pode solicitar que os dados pessoais sejam anonimizados ou bloqueados, suspendendo temporariamente o tratamento.
• Informação sobre o Compartilhamento: O usuário tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas o IFH compartilha seus dados pessoais.
• Revogação: É o direito de retirar seu consentimento e obter informações sobre as consequências dessa escolha. No entanto, alguns serviços do IFH podem não ser prestados nesse caso.
• Oposição: É o direito de se opor às atividades de tratamento que não dependam do consentimento, podendo solicitar sua interrupção.
• O usuário também pode enviar solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6.2. O usuário pode visualizar e atualizar alguns de seus dados pessoais e preferências por meio da seção “Perfil” em nossa plataforma.

6.3. Em caso de solicitações ou dúvidas sobre os direitos mencionados acima, o usuário pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Ao receber determinadas solicitações, poderemos solicitar algumas informações para verificar a identidade do usuário, garantindo a segurança de seus dados pessoais.

7. Responsabilidades do IFH

7.1. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais determina que o Controlador ou o Operador é responsável por reparar quaisquer danos (patrimoniais, morais, individuais ou coletivos) causados ao titular de dados, caso descumpra a Lei ao tratar seus dados.

7.2. Como Controlador, o IFH é responsável por todas as atividades relacionadas ao tratamento de dados, de acordo com a Lei, exceto em casos de danos causados por culpa exclusiva do titular dos dados ou de terceiros.

7.3. Quando seus dados também são tratados por um Operador diferente do IFH, seguindo nossas instruções, eles permanecem protegidos, uma vez que todos os agentes de tratamento têm a responsabilidade de cumprir a LGPD e garantir a segurança dos dados.

8. Exclusão de conta e dados pessoais

8.1. O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta em nossos meios digitais por meio de nossa Central de Atendimento.

8.2. Todos os dados solicitados quando o usuário abre uma conta conosco são necessários para a execução de nossas atividades. Portanto, se o usuário optar por excluir sua conta, ela será permanentemente removida do site do IFH em até 30 (trinta) dias a partir da solicitação ou no prazo necessário para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, ou em outras situações permitidas pela LGPD, inclusive para nossa eventual defesa em juízo.

8.3. Informações de pagamento poderão ser mantidas em nosso banco de dados quando necessárias para quitar pendências financeiras, registros contábeis e para o exercício de direitos por parte do IFH.

9. Condições Gerais

9.1. Para proporcionar maior segurança e transparência, o IFH reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por meios razoáveis, como a publicação de um aviso sobre a nova política no site do IFH ou por meio de notificação no aplicativo.

9.2. Nossa plataforma pode conter links para outros aplicativos e sites externos de parceiros e/ou patrocinadores, que podem ter políticas de privacidade diferentes das nossas, estando sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.

9.2.1. O usuário deve estar ciente de que, ao fornecer informações pessoais em outros aplicativos, sites ou fóruns, essas informações podem ser coletadas e usadas indevidamente por terceiros.

9.2.2. O IFH não se responsabiliza pelo conteúdo desses aplicativos nem pelo tratamento das informações por terceiros. Portanto, recomendamos que os usuários sempre leiam as políticas de relacionamento e privacidade específicas dentro do aplicativo ou site do parceiro ou patrocinador que coleta suas informações.

9.3. Esta Política de Privacidade do IFH se aplica às informações coletadas pelo IFH por meio da plataforma, do site e do aplicativo do IFH, incluindo o uso interno necessário para a prestação dos serviços propostos. A seleção de colaboradores poderá ser realizada em plataformas próprias do IFH.

9.4. Caso alguma parte desta Política seja considerada inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por alguma autoridade judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor.

9.5. Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, no idioma português. O foro da Comarca de Santo André, Estado de São Paulo, será eleito para resolver qualquer controvérsia relacionada a este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

10. Entre em contato

10.1. Comentários, críticas e sugestões são bem-vindos. Se o usuário tiver dúvidas, reclamações sobre a nossa Política de Privacidade ou desejar exercer algum dos direitos mencionados no item 6, entre em contato por meio de nossa Central de Atendimento.

Este é um resumo da nossa Política de Privacidade. Para obter informações mais detalhadas sobre a coleta, uso e compartilhamento de dados pessoais. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre privacidade, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter.